کاربران گوشی گلکسی A8 2018 که مدتی پیش به همراه گلکسی A8 پلاس رونمایی شد و حتی وارد بازار کشورمان هم شد،به تازگی گزارشاتی را درباره قطع شدن صدای این گوشی هوشمند منتشر کرده اند
بعد از انتشار بروزرسانی نرم افزاری مربوط به ماه فوریه برای گوشی گلکسی A8 2018،در مزان پخش کردن هر نوع آهنگ مانند پخش موسیقی و فیلم،به طور ناگهانی آهنگ تماس یا در زمان مکالمه قطع می شود.این مشکل را تعداد زیادی از کاربران این گوشی هوشمند در انجمن ها و شبکه های اجتماعی مطرح کرده اند و اعلام کرده اند که این مشکل بیشتر در زمانیکه گوشی در حال شارژ شدن است رخ می دهد.البته این قطعی صدا در زمان اتصال هندزفری یا هدفون بلوتوثی به دستگاه رفع می شود و هیچ مشکلی مشاهده نمی شود.یکی از کاربران انجمن به این نتیجه دست یافته که قطع شدن صدای بلندگو با میزان پر بودن ظرفیت باتری رابطه مستقیم دارد،بدین علت که اگر گوشی به شارژر متصل نباشد،این اتفاق کمتر رخ می دهد.
متاسفانه سامسونگ در حال حاضر مشکل یابی اساسی را در این زمینه انجام نداده است.این شرکت توصیه می کند که به منظور تعمیر دستگاه به تعمیرگاه های اختصاصی سامسونگ مراجعه کنید.با این حال بعضی از کاربران گزارش کرده اند که این مشکل بعد از مراجعه به تعمیرگاه هم رفع نشده و همچنان مشاهده می شود.ضمنا کاربران اقدام به ریست فکتوری و ریست سخت افزاری دستگاه کرده اند اما باز هم تغییری ایجاد نشده است.
با این وجود بهترین اقدامی که برای رفع مشکل قطع شدن صدای این گوشی میتوان انجام داد،عدم بروزرسانی دستگاه به تازه ترین نسخه نرم افزاری است تا هنگامیکه این مشکل کاملا رفع شود.اما درصورتیکه تاکنون گوشی را بروزرسانی کرده اید،باید منتظر باشید و به هیچ تعمیرگاه مراجعه نکنید تا سامسونگ بروزرسانی نرم افزاری جدیدی را منشتر کند تا این باگ رفع شود.مطمئنا این مشکل به بخش نرم افزار دستگاه مربوط است و با یک بروزرسانی رفع خواهد شد.
