ساندار پیچای، مدیرعامل گوگل، برای اداره این غول فناوری به ایجنت‌های هوش مصنوعی متکی است؛ سیستمی که اطلاعات پیچیده را جمع‌آوری و خلاصه‌سازی می‌کند.
دنیای فناوری با سرعتی باورنکردنی در حال تغییر است و حتی رهبران بزرگ نیز برای همگام شدن با آن به ابزارهای جدید نیاز دارند. پیچای اعتراف می‌کند که مطلع ماندن از تحولات روزانه زمان زیادی می‌برد. این رویکرد جدید نشان‌دهنده گام بلند گوگل در ادغام هوش مصنوعی در ساختار مدیریتی خود است.
ایجنت‌های هوش مصنوعی؛ بازوی توانمند مدیران گوگل
ساندار پیچای در گفت‌وگویی جدید تشریح کرده که چگونه بخشی از فرایند جمع‌آوری اطلاعات و داده‌ها در مسیر هدایت گوگل را به هوش مصنوعی واگذار کرده است. به گفته او، مطلع‌شدن از وقایع ۲۴ ساعت گذشته به تنهایی می‌تواند دست‌کم یک ساعت از وقت روزانه او را به خود اختصاص دهد.
اما اکنون، او از سیستم‌هایی مبتنی بر ایجنت‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کند که تمام داده‌ها را خلاصه کرده و پیش رویش قرار می‌دهند. این روش به پیچای امکان می‌دهد تا جزئیات را عمیق‌تر کاوش و بررسی کند. این ایجنت‌ها، درک مسیر توسعه مدل‌ها، نظارت بر نحوه استفاده از منابع رایانشی شرکت و دنبال‌کردن مباحث جاری در کانال‌ها و گروه‌های متعدد گفت‌وگوی داخلی را، بدون نیاز به خواندن تک‌تک پیام‌ها، فراهم می‌کنند. همچنین، ایجنت‌هایی وجود دارند که وضعیت مصرف پردازشی، بهره‌وری و بازدهی هر بخش از محصولات را گزارش می‌دهند. پیچای معتقد است این ابزارها بازدهی عمومی کارکنان را بهبود بخشیده‌اند.
نظارت انسانی و چالش‌های مدیریت با هوش مصنوعی
با وجود اختیارات اعطا‌شده به هوش مصنوعی، پیچای تأکید کرده که تصمیم‌گیری‌های حساس همچنان در دایره اراده انسانی باقی می‌مانند. انسان‌ها و خود او همچنان نظارت مستقیمی بر تصمیم‌گیری‌های راهبردی پیرامون تخصیص منابع رایانشی دارند. با این حال، مدیریت چنین سامانه‌هایی به مهارتی مستقل تبدیل شده که چالش‌های تازه‌ای را به همراه دارد. راستی‌آزمایی خروجی، پیشگیری از کارهای تکراری یا خروج ایجنت‌ها از وظایف محوله، از جمله این چالش‌ها هستند که کارمندان را بدون دریافت حقوق بیشتر وارد جایگاه مدیریتی کرده است.
سپردن امور به ربات‌ها همیشه انجام وظایف را آسان‌تر نمی‌کند. کارشناسان می‌گویند نظارت بر عملکرد بیش از ۱۰ ایجنت توسط مدیران ارشد و جابه‌جایی مداوم میان وظایف، می‌تواند بدون کاهش ساعت کار، فشار ذهنی را دوچندان کند. با این حال، مدیرعامل گوگل فعالیت پیوسته را یک امتیاز می‌داند و خاطرنشان می‌کند که ایجنت‌ها در بستر ابری به‌صورت ۲۴ ساعته فعال هستند، پیش‌زمینه کاری کاربر را حفظ می‌کنند و ادامه‌دهنده مسیر پروژه‌ها هستند، تا مدیر بتواند تمرکز خود را همزمان به چالش بعدی معطوف کند.
