مدتی پیش سامسونگ بروزرسانی اندروید 10 بتا را برای گوشی گلکسی اس 10 منتشر کرد. اما ظاهرا با نصب این بروزرسانی، مشکلی برای دستگاه بوجود می آید که موجب عدم بازشدن قفل دستگاه می شود.
چند روز پیش گلکسی اس 10 سامسونگ آپدیت اندروید 10 بتا را دریافت کرد. بعضی از کشورها این بروزرسانی را دریافت کرده و در آینده هم این بروزرسانی در دسترس دیگر کاربران قرار خواهد گرفت. اما به نظر می آید که بهتر است فعلا گلکسی اس 10 خود را بروزرسانی نکنید. بعضی از کاربران گزارش کرده اند که دسترسی آنها به گوشی بعد از نصب این بروزرسانی قطع شده و امکان بازکردن قفل این گوشی را ندارند؛ آنها با وارد کردن پسورد، پین یا پترن صحیح هم قادر به بازکردن قفل دستگاه نبودند. البته به نظر می آید این مشکل برای کاربرانی که قفل گشایی از راه دور را فعال کرده اند ایجاد نشده است.
کاربران گلکسی اس 10 که این مشکل را دریافت کرده اند، تنها یک راه برای رفع این مشکل دارند و آن هم بازگشت به تنظیمات کارخانه است؛ روشی که از آن استقبال نمی کنند. درصورتیکه از این گزینه استفاده کنند، تمام اطلاعات گوشی پاک می شود و با این حال، ریست فکتوری تنها راه حل موثر برای این مشکل بوده است. احتمالا سامسونگ بروزرسانی جدیدی را برای رفع این مشکل منتشر خواهد کرد اما درصورتیکه کاربران نتوانند قفل گوشی خود را باز کنند، به این بروزرسانی دسترسی نخواهند داشت. در حال حاضر رقم دقیقی درباره تعداد کاربرانی که این مشکل را مشاهده کرده اند، منتشر نشده است.
پیشنهاد می کنیم برای دریافت بروزرسانی گلکسی اس 10 سامسونگ خود عجله نکنید. به احتمال بالا، سامسونگ در آینده نزدیک بیانیه ای را در این باره صادر خواهد کرد و راه حل رفع این مشکل را به اطلاع آنها خواهد رساند.
