در چند روز گذشته مشکل مهمی برای کاربران دو گوشی پیکسل و پیکسل ایکس ال بوجود آمده که مشکل در تهیه فایل پشتیبان از فایل های داخل گوشی می باشد.بعضی کاربران در طول مد انجام عملیات پشتیبان با مشکل مواجه می شوند و بعضی دیگر از ابتدای کار،پیام خطا را مشاهده کرده اند.انگار بعلت ثبط اطلاعات خطای بسیار زیاد در این زمینه،یک مشکل اساسی می باشد و فقط کاربران اندکی چنین مشکلی را دارند.مدیران گوگل در حال حاضر واکنشی به این ماجرا نشان نداده اند و کاربران هم راه حلی به منظور رفع این مشکل ندارند.
این مشکل در وبسایت Reddit هم عنوان شده است و موج بسیار بزرگی از کاربران هم شکایت خود را در این زمینه مطرح کرده اند.بعضی از آنها گفته اند که این مشکل فقط برای یک بخش؛برای نمونه در زمان تهیه نسخه پشتیبان از پیامک ها رخ داده و بعضی کاربران دیگر گفته اند که این مشکل را در تمام بخش های روند پشتیبان گیری مشاهده کرده اند.
درصورتیکه شما هم از کاربران این گوشی هستید،میتوانید وضعیت پشتیبان گیری دستگاه را در مسیر Settings > Backup & Reset > Backup پیگیری کنید.این مشکل گزیبان گیر تمام کاربران نشده است.درصورتیکه پشتیبان دستگاه شما به درستی گرفته شده باشد،بایستی تاریخ جدیدترین پشتیبان را در قسمت اشاره شده مشاهده کنید.اما درصورتیکه اعلانی را درباره در انتظار بودن پروسه سینک رویت کردید،با عرض تاسف،این طرح شامل حال شما هم می شود.
همانگونه که گفته شد،در حال حاضر گوگل آپدیتی را به منظور برطرف کردن این مشکل گوشی پرچمدار خود که توسط کمپانی تایوانی اچ تی سی ساخته شده،انتشار نداده است و درصورتیکه گوشی شما هم این مشکل را دارد،بایستی تا هنگامیکه این مشکل برطرف شود،دستگاه را ریست نکنید.اما بعنوان راه حل موقتی میتوانید یک اپلیکیشن برای پشتیبان گیری اطلاعات داخل دستگاه را از گوگل پلی استور دانلود کرده تا از بوجود آمدن مشکل جلوگیری شود.
منبع:slashgear
