به تازگی در صفحه پشتیبانی شرکت ژاپنی سونی،شاهد بسیاری از شکایان مطرح شده توسط کاربران گوشی هوشمند اکسپریا زد ۵ هستیم که بعد از دریافت آپدیت به نسخه ۶ یا مارشمالوی سیستم عامل اندروید،پیغامی مبنی بر توقف اپلیکیشن فروشگاه پلی استور گوگل را مشاهده می کنند و حتی قادر به باز کردن این نرم افزار هم نیستند.در ادامه با تک ۲۴ همراه باشید.
راه حل پیشنهادی این کمپانی به کاربران این است که در صورت مشاهده این مشکل بعد از بروز رسانی به اندروید مارشمالو،گوشی خود را به تنظیمات کارخانه برگردانند.این ترفند سونی مشکل بعضی از کاربران را برطرف کرد.اما انگار در صورت بازگردانی به تنظیمات کارخانه هم،این مشکل برای دیگر کاربران وجود دارد.
بهترین روشی که تاکنون در فروم پشتیبانی این شرکت ارائه شده است،اتصال این گوشی به رایانه و بهره گیری از PC Companion است که قابلیت دسترسی توسط نشانی http://support.sonymobile.com/gb/tools/pc-companion را دارد.با پیروی از این روش،مجددا اندروید ۶ را نصب کنید و این بار به این فروشگاه اتصال خواهید یافت
