مدتی است که مایکروسافت اوضاع خوبی ندارد و در حال تعطیلی و واگذاری قسمت های مختلف خود است.مدتی پیش این کمپانی به تولید دستبند سلامتی و گوشی های ویندوزی اش پایان داد و اکنون هم تصمیم گرفته پشتیبانی از گوشی های لومیا را به کمپانی آلمانی B2X واگذار کند.وظیفه پشتیبانی از لومیاهای مایکروسافت از این ماه برعهده B2X است.
این شرکت اپلیکیشنی جدید برای ویندوز استور خواهد ساخت و افراد قادر به اتصال به مهندسان پشتیبانی با سرعت بیشتری خواهند بود.این شرکت ید طولایی در این زمینه دارد و کارهای مشابه ای برای اپل و سامسونگ انجام داده است.رینر کاپیتز،مدیرعامل B2X گفته است:
ما مفتخریم که با مایکروسافت در این خصوص مشارکت کنیم.پلتفرم پشتیبانی جهانی ما بوسیله برندهایی همانند سامسونگ، اپل و لنوو استفاده می‌شود. اکنون ما در پی این هستیم که برای مایکروسافت پشتییبانی عالی داشته باشیم.
این شرکت ضمن پشتیبانی،پیشنهادهایی دیگر مانند سرویس پریمیوم Smart Protect برای کاربران دارد.این سرویس برای لومیاهایی می باشد که در شش ماه اخیر تهیه شده و گارانتی را گارانتی را تعمیم می دهد و دستگاه را بیمه خواهد کرد.اعتقاد بعضی ها بر این است که افزایش گارانتی کار مایکروسافت است و برخی دیگر اعتقاد دارند که ردموندی ها به بهبود تجربه کاربران از ویندوز ۱۰ موبایل علاقه ای ندارند.
