شرکت های تولید کننده تلفن های هوشمند، به خصوص تولید کنندگان گوشی های اندروید همیشه از سوی کاربران متهم به کم کاری در ارائه بروزرسانی سیستم عامل محصولات خود هستند. اما این بار سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان کشور هلند به دلیل ارائه نامناسب و موقت بسته های بروزرسانی، شرکت سامسونگ را به داداگاه می کشاند. این سازمان خواستار دادگاهی کردن شرکت کره ای سامسونگ شده است و دلیل شکایت را عملکرد ضعیف در ارائه ضعیف بروزرسانی ها می داند. از نظر سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان کشور هلند این کم کاری، تجارتی غیر منصفانه بوده و در نهایت این کاربران ابزارهای این شرکت هستند که به دلیل تعویق در بروزرسانی یا عدم بروزرسانی های امنیتی، در معرض شدید خطر قرار می گیرند.
توجه سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان کشور هلند بیشتر بر روی بسته های بروزرسانی امنیتی است و احتمالا بررسی عملکرد سامسونگ در ارائه بروزرسانی های نسخه سیستم عامل در حاشیه جریان پرونده قرار گیرد.
گوگل به عنوان صاحب اصلی سیستم عامل اندروید، پس از وه وجود آمدن مشکلات امنیتی Stagefright در اندروید، سیاست ارائه ماهیانه بروزرسانی های امنیتی را در پیش گرفت. این آپدیت ها در محصولات نکسوسی گوگل به صورت مرتب قابل دسترس است. گرچه سامسونگ نیز عنوان کرده بود که سیاستی مشابه سیاست گوگل را در پیش خواهد گرفت اما هیچ گاه به صورت شفاف به این موضوع نپرداخته و در مواردی تنها به جدیدترین مدل های پرچمدار خود بسنده کرده است.
سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان هلند خواستار شفاف سازی شرکت سامسونگ در مورد بازه مدت زمان پشتیبانی از دستگاه ها و همچنین مشخص سازی اینکه چه رده ای از محصولات این بروزرسانی ها را دیافت خواهند کرد شده است. البته سایر تولید ککندگان هم در این شکایت بی نصیب نخواهند ماند و شکایت متوجه آنها نیز هست. اما سامسونگ با داشتن بازار بیشتر و تولید گوشی های بیشتر، متهم ردیف اول این داد خواست خواهد بود. سامسونگ در این باره هیچ گونه بیانیه ای منتشر نساخته و هیچ عکس العملی نیز نشان نداده است.
