شرکت اسنوا اعلام کرد اختلال تلویزیون‌های اسنوا که باعث مشکلاتی برای کاربران شده است تا ۴۸ ساعت آینده برطرف خواهد شد. این شرکت ضمن عذرخواهی از کاربران دلیل این مشکل را ناهماهنگی فنی در بسترهای ارتباطی عنوان کرده است. بررسی‌های کارشناسی برای حل این موضوع بلافاصله آغاز شده است.
اسنوا از کاربران خواسته است تا زمان حل کامل مشکل از اتصال تلویزیون به اینترنت خودداری کنند. این شرکت تاکید کرده که اختلال تلویزیون‌های اسنوا ارتباطی با کیفیت سخت‌افزار دستگاه‌ها ندارد. این یک مشکل صرفا نرم‌افزاری و ارتباطی است که به زودی حل می‌شود.
پس از رفع کامل این مشکل کاربران می‌توانند برای دریافت پشتیبانی رایگان با شماره ۱۶۹۹ تماس بگیرند. این شرکت از کاربران خواسته است صبور باشند و از هرگونه اقدام فنی خودسرانه پرهیز کنند. این کار به تیم پشتیبانی برای حل سریع‌تر اختلال تلویزیون‌های اسنوا کمک می‌کند.
