کاربران گزارش داده اند که بعضی از خدمات اپراتور همراه اول مانند خرید شارژ و کدهای دستوری با اختلال مواجه شده است.این اپراتور پیامکی را به مشترکان خود ارسال کرده و اطلاعیه ای را در آن قرار داده و علت این اتفاق را توضیح می دهد.
اخیرا بعضی از خدمات همراه اول مانند خرید شارژ و خرید بسته اینترنت با اختلال روبرو شده است و موجب بوجود آمدن مشکلاتی برای مشترکان شده است.ضمنا به نظر می آید هیچ کدام از کدهای دستوری همراه اول هم کار نمی کند.همراه اول پیامکی را به مشترکان خود ارسال کرده و ضمن غذرخواهی بابت این اختلالات،علت این اتفاق را هم توضیح داده است:
مشترک گرامی؛ به منظور ارائه خدمات بهتر، سامانه جامع خدمات مشتریان همراه اول ارتقا می‌یابد. در پی این عملیات ممکن است به طور موقت در برخی سرویس‌ها نظیر خرید شارژ و تعویض بسته، مشکلاتی بروز کند که پیشاپیش از این بابت عذرخواهی می‌کنیم. از این که با صبوری ما را در این عملیات ارتقا همراهی می‌کنید سپاسگزاریم.
ضمنا درصورتیکه به صفحه خرید شارژ در سایت همراه اول مراجعه کنید،پیامی را با مضمون بروزرسانی سیستم مشاهده می کنید.همانطور که مشاهده می شود،در این پیام از مشترکان تقاضا شده است تا از تاریخ 5 اردیبهشت به بعد به این صفحه مراجعه کنند.
دو روز قبل هم اطلاعیه ای در این زمینه توسط همراه اول منتشر شده بود که متن آن را در زیر مشاهده می کنید:
به منظور ارائه خدمات هر چه بهتر به مشترکین، سامانه جامع خدمات مشتریان همراه اول ارتقا می‌یابد. پیرو عملیات توسعه و ارتقای سیستم‌های زیرساختی فناوری اطلاعات همراه اول که ارائه خدمات نوین بسیاری را نوید می‌دهد، ممکن است در مقطع به‌روزرسانی، اختلالاتی در برخی سرویس‌های مشترکین دائمی و اعتباری بروز کند که اپراتور اول پیشاپیش بابت بروز احتمالی این مشکلات از مشترکین خود عذرخواهی کرده است.
این اطلاعیه با تاکید بر ارائه سرویس‌های پایه به مشترکین اپراتور در طول بازه استقرار سیستم جدید، در خصوص مشکلات احتمالی در خرید شارژ یا تعویض بسته‌ها و طرح‌های تشویقی اطلاع‌رسانی کرده است. همراه اول ضمن تشکر از صبوری مشترکین و همراهان همیشگی خود اظهار امیدواری کرده، با ارتقای انجام شده بتواند به زودی خدمات متنوع‌تر و طرح‌های منعطف‌تری را به مشترکین خود ارائه کند.
