همچنان اختلال در سرویس های اپراتور اول تلفن همراه کشور ادامه دارد و مشکلات بسیاری را در ارائه بعضی از خدمات بوجود آورده است.
غلامحسین اظهری بعنوان فعال در بازار سیم کارت های تلفن همراه ضمن اشاره به اختلال در سرویس های این اپراتور و قطع بعضی از سیستم های خدمات مشتریان گفت که شبکه سرویس دهی خدمات مشتریان همراه اول داز ابتدای اردیبهشت ماه قطع شده و امکان ارائه بعضی سرویس ها توسط این اپراتور وجود ندارد.به نحوی که هم اکنون بسیاری از خدمات مربوط به سیم کارت قابل ارائه نمی باشد.او در ادامه گفت:
در حال حاضر برخی از خدمات مانند تعویض سیم کارت و پرداخت قبض انجام میشود، اما بعضی خدمات مشتریان مانند نقل و انتقال سند سیم کارت، خرید و فروش، اعلان سرقت و فعالسازی خطوط در سیستم خدمات همراه اول قابل انجام نیست. در چند روز گذشته ما حدود 30 مورد اعلان سرقت از سوی مشترکان داشتیم که متاسفانه به دلیل عدم ارتباط قابل پیگیری نبودند.
غلامحسین اظهری ضمن اشاره به اینکه سرویس دهی خدمات این اپراتور برای ساعاتی به حالت فعال در آمد،گفت که در همین یکی دو ساعت که سیستم فعال شد،چند مرود فعالسازی سیم کارت برای مشتریان انجام شد و متاسفانه همه آن سیم کارت ها سوختند.او ضمن انتقاد از شیوه اجرای طرح ارتقای شبکه،گفت که بسیار واضح استی که قبل از ییاین تغییر سرویس در ابعاد کلان،باید آن را به طور آزمایشی در بعضی شعب به طور محدود راه اندازی کرد،نه اینکه این تغییر به طور ناگهانی انجام شود و این مشکلات بوجود آید.
