طبق گزارش هایی که اخیرا توسط یکی از کاربران گوشی هوشمند بالا رده سامسونگ منتشر شده است،مشکلاتس در تشخیص اثر انگشت و رمز عبور دستگاه های این افراد بعد از آپدیت به اندروید مارشمالو بوجود آمده که منجر به قفل شدن دستگاه شده است.در ادامه با تک ۲۴ همراه باشید.
روز گذشته یکی از کاربرن شبکه اجتماعی Reddit با نام McNoobersonreported اعلام کرد که اسمارت فون سامسونگی او و همسرش بعد از آپدیت به اندروید مارشمالو قفل شده است.همچنین گزارش های مشابهی از دیگر کاربران منتشر شد که مشکلی مشابه مورد اول داشت.بعضی از گوشی های هوشمند مواجه شده با این مشکل،گلکسی اس ۷،گلکسی اس ۶، گلکسی نوت ۵ و گلکسی نوت ۴ هستند.
پس از انتشار اندروید ۶٫۰ مارشمالو،گزارشی از بعضی کاربران مبنی بر عدم قبول کردن تشخیص اثر انگشت و رمز عبور توسط گوشی هوشمندشان منتشر شد که همین باعث قفل شدن گوشی آنها شده است.تنها راه چاره بهره گیری از اکانت کاربری سامسونگی است که امکان تنظیم آن پس از خرید گوشی گوشی هوشمند با دستگاه وجود دارد.به منظور رفع قفل دستگاه لازم است به پایگاه اینترنتی findmymobile.samsung.com مراجعه کرده و اطلاعات کاربری اکانت سامسونگ خود را وارد کنید.
با وجود اینکه این مشکل تنها گریبان گیر تعداد اندکی از کاربران سامسونگ شده است،اما بهتر است که بخش امنیتی را پیش از اقدام برای بروزرسانی سیستم عامل گوشی غیرفعال کنید و بعد از بروزرسانی،دوباره آن را فعال کنید.فعلا علت رخ دادن این اتفاق برای بعضی از کاربران سامسونگ مشخص نشده اما به طور حتم،در آینده ای نزدیک سامسونگ به انجام اقدامات لازم در این خصوص خواهد پرداخت.
آیا شما هم با چنین مشکلی رو به رو شده اید؟اگر بله،لطفا تجربه خود را با ما در میان بگذارید.
منبع:phone arena
