پس از هفته‌ها نگرانی و گزارش‌های متعدد، سرانجام دلیل اصلی مشکل خرابی SSD در ویندوز ۱۱ مشخص شد و برخلاف تصور اولیه، آپدیت‌های اخیر مایکروسافت مقصر این ماجرا نیستند. شرکت Phison، سازنده بزرگ کنترلرهای SSD، در بیانیه‌ای رسمی اعلام کرد که این مشکل به دلیل استفاده از یک نسخه فریم‌ور (Firmware) غیرتجاری و آزمایشی در برخی درایوها بوده است. این یعنی حافظه‌های SSD که به صورت استاندارد در بازار به فروش می‌رسند و از فریم‌ور نهایی استفاده می‌کنند با این مشکل مواجه نخواهند شد و کاربران عادی جای نگرانی ندارند.
تحقیقات اولیه توسط گروهی به نام PCDIY نشان داد که می‌توان مشکل را در شرایط آزمایشگاهی بازتولید کرد. شرکت Phison با تایید این یافته‌ها اعلام کرد که تست‌های استرس تنها زمانی باعث از کار افتادن حافظه SSD می‌شوند که درایو مورد نظر از نسخه پیش‌نمایش و مهندسی فریم‌ور استفاده کند. این شرکت تاکید کرد که همین آزمایش‌ها را با SSDهای موجود در بازار مصرف‌کننده مانند Corsair MP600 تکرار کرده و هیچ‌گونه خرابی یا مشکلی مشاهده نکرده است. بنابراین مشکل خرابی SSD در ویندوز ۱۱ به سخت‌افزار خاص با نرم‌افزار داخلی ناپایدار محدود می‌شود.
این یافته‌ها با بیانیه قبلی مایکروسافت نیز همخوانی دارد. غول فناوری پیش از این اعلام کرده بود که پس از بررسی‌های دقیق هیچ ارتباطی میان به‌روزرسانی امنیتی ماه آگوست ۲۰۲۵ و گزارش‌های مربوط به خرابی SSD در ویندوز ۱۱ پیدا نکرده است. با مشخص شدن این موضوع، پرونده این مشکل بسته شد و مشخص شد که آپدیت‌های ویندوز باعث بروز آن نبوده‌اند و مشکل از منشا دیگری بوده است.
