در روزهای اخیر، خبر تعلیق مجوز اینماد و بسته شدن درگاه‌های پرداخت اینترنتی دیجی‌کالا به درخواست مرکز توسعه تجارت الکترونیک به یکی از موضوعات جنجالی دنیای تجارت الکترونیکی تبدیل شده است. دیجی‌کالا در بیانیه‌ای که در این زمینه منتشر کرده، این اقدام را ناشی از «اطلاعات اشتباه» دانسته و اعلام کرده که این برخورد نه تنها به خود این شرکت، بلکه به کل صنعت خرده‌فروشی آنلاین در ایران آسیب جدی وارد می‌کند.
دیجی‌کالا در بیانیه خود به صراحت عنوان کرده که چنین برخوردهایی با کسب‌وکارهای نوآور در کشور می‌تواند تبعات منفی فراوانی به همراه داشته باشد. این شرکت بر این باور است که تصمیم به تعلیق مجوز و بسته شدن درگاه‌های پرداخت اینترنتی، مسیر تجارت الکترونیک و فعالیت فروشندگان در این حوزه را با مشکلات اساسی مواجه می‌کند. به ویژه، ۴۰۰ هزار فروشنده فعال در پلتفرم دیجی‌کالا به طور مستقیم تحت تاثیر قرار گرفته و معیشت آن‌ها به خطر می‌افتد.
در بخش دیگری از این بیانیه، دیجی‌کالا به نکته مهمی اشاره می‌کند؛ در حالی که فروشگاه‌های حضوری و بسترهای غیررسمی نظیر اینستاگرام و تلگرام، به فروش کالای قاچاق بدون نظارت ادامه می‌دهند، برخورد سخت‌گیرانه با فروشگاه‌های رسمی و آنلاین، فروشندگان را به سمت فعالیت در فضاهای غیررسمی سوق می‌دهد. چنین جابه‌جایی باعث کاهش شفافیت، فرار مالیاتی و از بین رفتن نظارت قانونی بر بازار می‌شود که در نهایت آسیب‌های اقتصادی بزرگی را به همراه خواهد داشت.
در پی انتشار این بیانیه، «امین کلاهدوزان»، رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، با انتشار پستی در شبکه اجتماعی ایکس (توییتر) به این موضوع واکنش نشان داد. او اعلام کرد که بیانیه دیجی‌کالا نادقیق و برخلاف واقعیت است. به گفته وی، طی چهار ماه گذشته جلسات متعددی با حضور نمایندگان پلتفرم‌های فروش و ستاد مبارزه با قاچاق کالا برگزار شده و توافقات مشخصی صورت گرفته است. با این حال، دیجی‌کالا نتوانسته تمامی تعهدات خود را به طور کامل اجرا کند، و به همین دلیل این تصمیم گرفته شده است.
کلاهدوزان همچنین تأکید کرد که قانون باید به‌طور یکسان برای همه پلتفرم‌ها اجرا شود و هیچ شرکتی نباید از قوانین مستثنا باشد. این مقام مسئول همچنین اشاره کرد که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به موازات اجرای قانون، پیگیر بازگشت فعالیت دیجی‌کالا و حل مشکلات این شرکت است تا در آینده‌ای نزدیک دوباره به سرویس‌دهی خود ادامه دهد.
انتظار برای حل مسئله
با وجود واکنش‌ها و اختلاف‌نظرهای موجود، دیجی‌کالا همچنان امیدوار است که با تدبیر نهادهای مرتبط، مشکلات پیش آمده حل شده و این شرکت بتواند به روند عادی فعالیت‌های خود بازگردد. بدون شک، ادامه این وضعیت می‌تواند به تجارت الکترونیکی و نوآوری در ایران آسیب جدی وارد کند و به همین دلیل، بسیاری از فعالان این حوزه در انتظار راه‌حل‌های مناسب برای این مسئله هستند.
بسته شدن درگاه‌های پرداخت دیجی‌کالا نمونه‌ای از چالش‌هایی است که کسب‌وکارهای آنلاین با آن مواجه می‌شوند. این رویداد نه تنها بر عملکرد اقتصادی شرکت تأثیر می‌گذارد، بلکه به کل فضای تجارت الکترونیک در ایران ضربه وارد می‌کند. در حالی که مسئله اصلی به نظر می‌رسد رعایت قوانین و مقررات است، اما این‌گونه برخوردها می‌تواند باعث کاهش اعتماد به بسترهای رسمی و افزایش فعالیت در فضاهای غیررسمی شود، که در نهایت به زیان اقتصاد دیجیتال کشور خواهد بود.
